Όροι και Προϋποθέσεις

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

Το Συμβόλαιό μας Όλες οι παραγγελίες και τα αιτήματα συνδρομής που λαμβάνουμε αποτελούν προσφορά αγοράς και υπόκεινται σε αποδοχή από την THE SECRET GARDEN και οποιοδήποτε από το προσωπικό της, διατηρούμε το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, να απορρίψουμε οποιαδήποτε παραγγελία χωρίς να αιτιολογήσουμε. Σε περίπτωση απόρριψης, θα επιστρέψουμε ή θα ακυρώσουμε οποιεσδήποτε πληρωμές λάβαμε πλήρως, μέσω του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την υποβολή της παραγγελίας. Η αποδοχή της προσφοράς σας και η ολοκλήρωση της σύμβασης μεταξύ μας πραγματοποιείται μόνο όταν αρχίσουμε να επεξεργαζόμαστε την παραγγελία σας. Ημερομηνίες παράδοσης Στο πλαίσιο της διαδικασίας πληρωμής σε αυτόν τον ιστότοπο, θα μπορείτε να επιλέξετε την ημερομηνία παράδοσης της πρώτης παραγγελίας σας, είτε αυτή η παράδοση αποτελεί μέρος μιας συνδρομής είτε μιας εφάπαξ παραγγελίας. Θα μπορείτε επίσης να επιλέξετε τη συχνότητα επανάληψης (σε περίπτωση συνδρομής). Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να ικανοποιήσουμε την επιλογή σας, αλλά αυτό δεν μπορεί να είναι εγγυημένο. Αλλαγές στην παραγγελία σας Εάν επιθυμείτε να τροποποιήσετε την παραγγελία ή τη συνδρομή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών στο info@secretgarden.gr. Θα κάνουμε πάντα ό,τι καλύτερο μπορούμε για να κάνουμε αλλαγές της τελευταίας στιγμής για εσάς, αλλά μπορούμε να εγγυηθούμε μόνο αλλαγές (συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης παράδοσης και του μηνύματος της δωροκάρτας) το αργότερο 24 εργάσιμες ώρες πριν από την αποστολή της παραγγελίας σας. Τα δικαιώματά σας για ακύρωση Μπορείτε να ακυρώσετε μεμονωμένες παραγγελίες το αργότερο 24 εργάσιμες ώρες πριν από τη ζητούμενη ημερομηνία παράδοσης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα πραγματοποιηθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων. Εάν δοθεί μικρότερη περίοδος ειδοποίησης, θα πραγματοποιήσουμε επιστροφή χρημάτων μόνο εάν δεν έχουμε παραγγείλει τα λουλούδια που χρειάζονται για την παραγγελία σας ή εάν δεν έχουμε ξεκινήσει την προετοιμασία της παραγγελίας σας τη στιγμή που δίνεται η ειδοποίηση. Δεν μπορούμε να δεχτούμε ακυρώσεις για παραγγελίες επόμενης ή ίδιας ημέρας. Αναστολή ή ακύρωση της συνδρομής σας Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε τη συνδρομή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο info@secretgarden.gr. Μπορείτε να αναστείλετε ή να ακυρώσετε μια συνδρομή ανά πάσα στιγμή δίνοντας ειδοποίηση τουλάχιστον 24 ώρες πριν από οποιαδήποτε καθορισμένη ημερομηνία παράδοσης στο πρόγραμμα συνδρομής σας. Εφόσον μας έχετε δώσει την καθορισμένη ειδοποίηση, η αναστολή ή η ακύρωση θα ισχύσει χωρίς χρέωση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, εάν η κάρτα σας έχει ήδη χρεωθεί, θα σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα. Σε περίπτωση που η ειδοποίηση λαμβάνεται μετά από αυτό το χρονικό διάστημα και δεν μπορέσαμε να κάνουμε τις ζητούμενες αλλαγές, παρακαλούμε σημειώστε ότι θα εξακολουθείτε να λαμβάνετε και να χρεώνεστε για την επόμενη παράδοση (καθώς θα έχουμε ήδη ξεκινήσει την κοπή των λουλουδιών σας), αλλά η εντολή αναστολής θα ισχύει μόνο για τον αριθμό των φορών που επιλέξατε, εκτός εάν λάβετε αίτημα ακύρωσης. Τιμές συνδρομής Η τιμή για κάθε παραγγελία στο πλαίσιο μιας συνδρομής είναι η τιμή κατά τη στιγμή που δημιουργείται μια συνδρομή. Διατηρούμε το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, να αυξήσουμε τις τιμές μας ανά πάσα στιγμή για λόγους που περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε, αυξήσεις τιμών από τους προμηθευτές και τους συνεργάτες μας. Εάν αυξήσουμε τις τιμές μας, θα ειδοποιήσουμε τους συνδρομητές μας τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την επόμενη παράδοσή τους και θα παρέχουμε τη δυνατότητα να ακυρώσουν τη συνδρομή σας δωρεάν. Εάν δεν λάβουμε καμία επικοινωνία από εσάς 24 εργάσιμες ώρες πριν από την επιθυμητή ημερομηνία παράδοσης, θα θεωρήσουμε ότι οι αλλαγές έχουν γίνει αποδεκτές από εσάς και η παραγγελία σας θα προχωρήσει όπως τροποποιήθηκε. Μέθοδοι πληρωμής Δεχόμαστε πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες American Express, Visa, MasterCard. Για όλες τις συνδρομές, η πιστωτική ή η χρεωστική σας κάρτα θα χρεωθεί στο ταμείο για την πλήρη μηνιαία συνδρομή σας. Για τις επόμενες παραδόσεις, θα χρεώνεστε σε επαναλαμβανόμενη βάση κάθε εβδομάδα κατά τη διάρκεια της οποίας έχει προγραμματιστεί η παράδοση. Το ποσό που θα χρεωθεί η κάρτα σας σε οποιαδήποτε δεδομένη εβδομάδα θα είναι η αξία των παραγγελιών σας για τη συγκεκριμένη εβδομάδα, με την επιφύλαξη τυχόν αλλαγών που σας έχουν γνωστοποιηθεί προηγουμένως όπως παραπάνω. Εάν δημιουργήσετε λογαριασμό, η κάρτα σας θα αποθηκευτεί με ασφάλεια από το Stripe, ώστε να μπορείτε να κάνετε check out σε μελλοντικές επισκέψεις χωρίς να καταχωρίσετε ξανά τα στοιχεία της κάρτας σας. Ποτέ δεν αποθηκεύουμε ούτε έχουμε πρόσβαση στα στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας. Εναλλακτικές μέθοδοι πληρωμής είναι είτε τραπεζικό έμβασμα στον τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας είτε μέσω πληρωμής κατά την παράδοση είτε με μετρητά είτε με πληρωμή pos.  

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με τη χρήση της κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι να φτάσει στον παραλήπτη της, ο οποίος θα είναι σε θέση να την αποκωδικοποιήσει χρησιμοποιώντας το κατάλληλο κλειδί.

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΛΟΥΛΟΥΔΙΟΥ

Όλα τα ανθοκομικά προϊόντα υπόκεινται σε διαθεσιμότητα. Σε περίπτωση οποιασδήποτε δυσκολίας προμήθειας ή εάν τα λουλούδια που έχουμε λάβει από τους καλλιεργητές μας που χρειάζονται για την παραγγελία σας δεν πληρούν τα υψηλά ποιοτικά μας πρότυπα, διατηρούμε το δικαίωμα, κατά την κρίση μας, να αντικαταστήσουμε οποιοδήποτε προϊόν με ένα εναλλακτικό προϊόν παρόμοιου στυλ και ισοδύναμης (ή μεγαλύτερης) αξίας και ποιότητας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είμαστε σε θέση να σας αντικαταστήσουμε ικανοποιητικά, θα σας επιστρέψουμε πλήρως την τιμή της παραγγελίας σας, όπως προαναφέρθηκε.  

ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΠΕΡΑ ΤΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΜΑΣ

Ανεπιθύμητες καιρικές συνθήκες Οι δυσμενείς καιρικές συνθήκες ενδέχεται να εμποδίσουν την παράδοση των παραγγελιών στον ζητούμενο χρόνο ή και καθόλου. Όπως ορίζεται παραπάνω, σε τέτοιες περιπτώσεις, η ευθύνη μας απέναντί σας περιορίζεται στην τιμή των αγαθών που δεν παραδόθηκαν και στο κόστος παράδοσης. Ανωτέρα βία Η THE SECRET GARDEN δεν ευθύνεται για την καθυστερημένη ή μη παράδοση οποιασδήποτε παραγγελίας εάν η καθυστέρηση ή η αδυναμία οφείλεται σε οποιοδήποτε από τα ακόλουθα: (i) Πράξεις του Θεού, (ii) ξέσπασμα εχθροπραξιών, ταραχές, πολιτικές αναταραχές, τρομοκρατικές ενέργειες, (iii) η πράξη οποιασδήποτε κυβέρνησης ή αρχής (συμπεριλαμβανομένης της άρνησης ή ανάκλησης οποιασδήποτε άδειας ή συναίνεσης), (iv) πυρκαγιά, έκρηξη, πλημμύρα, ομίχλη ή δυσμενείς καιρικές συνθήκες, (v) διακοπή ρεύματος, βλάβη τηλεπικοινωνιακών γραμμών, αστοχία ή βλάβη εγκαταστάσεων, μηχανημάτων ή οχημάτων, (vi) αθέτηση υποχρεώσεων προμηθευτών, υπεργολάβων ή εταίρων παράδοσης, (vii) κλοπή, κακόβουλη ζημιά, απεργία, κλείδωμα ή βιομηχανική ενέργεια οποιουδήποτε είδους και (viii) οποιαδήποτε άλλη αιτία ή περίσταση πέραν του εύλογου ελέγχου της THE SECRET GARDEN.

ΕΥΘΥΝΗ ΜΑΣ

Εκτός των όσων προβλέπονται ανωτέρω, ενώ θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να διασφαλίσουμε ότι η υπηρεσία THE SECRET GARDEN είναι αδιάλειπτη και χωρίς σφάλματα, δεν μπορούμε να το εγγυηθούμε και, ως εκ τούτου, δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε διακοπή της υπηρεσίας THE SECRET GARDEN και απαλλασσόμαστε από τις υποχρεώσεις μας βάσει των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων σε περίπτωση οποιασδήποτε αιτίας πέραν του εύλογου ελέγχου μας, η οποία καθιστά αδύνατη ή ανέφικτη την παροχή της υπηρεσίας THE SECRET GARDEN. Η THE SECRET GARDEN δεν θα είναι υπεύθυνη για (i) ζημίες που δεν προκλήθηκαν από οποιαδήποτε παραβίαση εκ μέρους μας, ή (ii) οποιαδήποτε επιχειρηματική ζημία (συμπεριλαμβανομένης της απώλειας κερδών, εσόδων, συμβολαίων, αναμενόμενων οικονομιών, δεδομένων, υπεραξίας ή σπατάλης δαπανών) , ή (iii) τυχόν έμμεσες ή επακόλουθες απώλειες που δεν ήταν προβλέψιμες τόσο για εσάς όσο και για εμάς όταν ξεκινήσατε να χρησιμοποιείτε το THE SECRET GARDEN. Δεν θα θεωρηθούμε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή αδυναμία συμμόρφωσης με τις υποχρεώσεις μας υπό αυτές τις συνθήκες, εάν η καθυστέρηση ή η αποτυχία προκύψει από οποιαδήποτε αιτία που είναι πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας. Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν περιορίζει ή αποκλείει την ευθύνη μας για δόλιες δηλώσεις που έγιναν από εμάς ή για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια ή δόλο μας. Επιπλέον, τίποτα στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

ΓΕΝΙΚΑ

Διατηρούμε το δικαίωμα να συμπληρώνουμε και να τροποποιούμε τους Όρους και Προϋποθέσεις βάσει των οποίων σας επιτρέπεται η πρόσβαση στον ιστότοπο THE SECRET GARDEN ή/και στην υπηρεσία THE SECRET GARDEN από καιρό σε καιρό. Θα δημοσιεύσουμε οποιεσδήποτε αλλαγές στον ιστότοπο THE SRECRET GARDEN και είναι δική σας ευθύνη ως πελάτης να εξετάζετε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις κάθε φορά που αποκτάτε πρόσβαση στην υπηρεσία THE SECRET GARDEN ή στον ιστότοπο THE SECRET GARDEN. Οι αλλαγές θα τεθούν σε ισχύ πέντε (5) ώρες μετά τη δημοσίευση οποιασδήποτε τέτοιας αλλαγής και όλες οι επόμενες συναλλαγές μεταξύ εσάς και εμάς θα είναι σύμφωνα με τους νέους Όρους και Προϋποθέσεις Επιπλέον, διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε, να περιορίσουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβαση στον ιστότοπο THE SECRET GARDEN ή/και στις υπηρεσίες THE SECRET GARDEN για οποιονδήποτε λόγο ανά πάσα στιγμή. Θα προσπαθήσουμε να περιορίσουμε τη συχνότητα και τη διάρκεια οποιασδήποτε τέτοιας αναστολής ή περιορισμού και θα σας ειδοποιήσουμε εάν αυτό θα επηρεάσει οποιαδήποτε τρέχουσα συνδρομή. Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις θα θεωρείται ότι περιλαμβάνουν όλες τις άλλες ειδοποιήσεις, πολιτικές, αποποιήσεις ευθυνών και άλλους όρους που περιέχονται στον ιστότοπο THE SECRET GARDEN, υπό την προϋπόθεση ότι σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ οποιωνδήποτε άλλων ειδοποιήσεων, πολιτικών, δηλώσεων αποποίησης ευθυνών και άλλων όρων, οι παρόντες Όροι και Οι προϋποθέσεις θα υπερισχύουν. Εάν κάποιος από αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις κριθεί άκυρος ή ανεφάρμοστος, οι υπόλοιπες διατάξεις θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ. Ένα άτομο που δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος στη συμφωνία μεταξύ εσάς και εμάς δεν έχει κανένα δικαίωμα να επιβάλει οποιονδήποτε από τους Όρους και Προϋποθέσεις. Σε σχέση με δόλια ψευδή δήλωση, αυτή η συμφωνία (συμπεριλαμβανομένων τυχόν εγγράφων και μέσων που αναφέρονται στο παρόν) αντικαθιστά όλες τις προηγούμενες δηλώσεις, ρυθμίσεις, συνεννοήσεις και συμφωνίες μεταξύ εσάς και εμάς (είτε γραπτές είτε προφορικές) και ορίζει ολόκληρη τη συμφωνία και τη συνεννόηση μεταξύ σας και μας σχετικά με το αντικείμενο του παρόντος. Η αγορά σας θα θεωρηθεί ότι πραγματοποιήθηκε στην Ελλάδα. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό Δίκαιο και τα μέρη συμφωνούν να υπαχθούν στη μη αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων. Σας ευχαριστούμε για την παραγγελία σας και ελπίζουμε ότι η εμπειρία THE SECRET GARDEN θα είναι ευχάριστη. ΔΙΕΎΘΥΝΣΗ ΚΑΤΑΧΏΡΗΣΗΣ THE SECRET GARDEN OFFICES OLYMBOU 3 MAROUSI 15123 THE POP UP SHOP OLIBIONIKON 220 NEO PSYCHIKO 15452